图书介绍

保险从业人员职业道德【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

王绪瑾，余勋盛主编著
出版社：中国人事出版社；中国劳动社会保障出版社
ISBN：7512904453
出版时间：2012
标注页数：197页
文件大小：59MB
文件页数：206页
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图书目录

第一章保险职业道德概述1

第一节道德1

第二节职业道德9

第三节保险职业道德11

第二章保险诚信23

第一节诚信23

第二节保险最大诚信原则30

第三节保险业诚信建设37

第三章保险从业人员基本行为准则44

第一节依法合规44

第二节诚实守信46

第三节爱岗敬业49

第四节专业胜任52

第五节保守秘密55

第六节公平竞争57

第四章保险高级管理人员行为准则62

第一节保险高管职业道德概述62

第二节保险高管人员行为准则（一）——有效化解风险，维护各方利益68

第三节保险高管人员行为准则（二）——加强管理能力，确保稳健经营72

第四节保险高管人员行为准则（三）——倡导客户至上，鼓励创新产品78

第五节保险高管人员行为准则（四）——重视理赔工作，提高服务质量82

第五章保险专业人员行为准则87

第一节保险核保人员行为准则87

第二节保险理赔人员行为准则91

第三节保险精算人员行为准则95

第四节保险直销人员行为准则99

第六章保险中介从业人员行为准则106

第一节保险代理人行为准则106

第二节保险经纪人行为准则113

第三节保险公估人员行为准则120

第七章保险职业礼仪131

第一节礼仪与保险职业礼仪概述131

第二节保险职业形象的塑造137

第三节保险职业礼仪148

第八章保险职业道德培养162

第一节保险职业道德自律162

第二节保险职业道德监督167

第三节保险职业道德评价173

第九章保险企业文化建设181

第一节企业文化181

第二节保险企业文化建设188

参考文献197