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第一章 自我掌控力：从被动约束到成为习惯1

管理者有多重角色，每一角色都要“很像”3

管理者的情绪绝对不能成为脱缰的野马5

管好自己的嘴：下命令前多思考7

工作秩序影响形象10

管理者必须做好个人习惯的管理13

设计、塑造和改造管理风格16

自我掌控力离不开恰当的自我管理18

整体的“和谐态”是自我掌控的目的21

第二章 掌控决策点：让“拍板”闪耀光芒25

千万别小瞧“拍板”，“拍板”很能显示管理水平27

为何这么决定？要有正确的程序32

尽可能多地预想几条路，择其优而行之34

大事必须科学决策，小事可以凭借经验37

制订有效的决策有方法42

力排众议，顶“风”“拍板”需要胆46

管控决策过程，克服思维障碍49

一忌独断专行，二忌优柔寡断52

第三章 监管的掌控：适时、适度、有效57

管理者实施监管的一般方式59

恰当把控监管的尺度和分寸等技巧62

解析有限授权与有效监管的关系64

监管是督促，不可将监管变成监视67

如何管理好团队里的“刺头”70

监管会不会产生上下属之间的信任危机73

监管心态及监管过程中的注意事项75

第四章 计划掌控力：目标不落空的保证79

对计划制订有重大影响的各种因素81

应用“SMART原则”制订科学有效的目标84

紧紧围绕目标，制订人力资源配置计划87

制订合理的目标90

拟订计划时常用的方法和工具91

如何做工作计划的分解94

如何对各项工作计划进行排序96

管理与管理者的计划管理98

第五章 资源的掌控：对人、财、物等的管理101

企业人力资源的掌控103

企业物力资源的掌控105

信息资源的掌控106

技术资源的掌控108

企业文化资源的掌控110

市场资源的掌控114

管理资源的掌控115

外部资源的掌控117

第六章 团队和协调：掌控执行过程和结果123

描绘愿景，激发和调动员工积极性125

提出建议，开会讨论，为实施做准备128

确定要完成的工作，设计计划，落实步骤130

根据任务要求，安排工作，有效授权132

实现高效管理离不开控权134

协调各种关系，冲突的控制与管理135

团队工作的实质内容就是协调139

灵活应变，应对各种突发性事件143

第七章 向上掌控力：赢取上司的肯定和支持147

听得明白，“听”得见弦外之音149

如何接受上司的命令和指示151

如何应对上司的误解甚至“刁难”153

发现上司有明显的错误，如何巧妙予以纠正157

想搞好与上司的关系，有时候工夫在工作之外161

赞美上司需要把握好时机和“度”163

任何场合，都必须尊重上司166

在背后要管住自己的嘴169

第八章 掌控好下属：对下属的管理和激励173

下达任务，向下属发出指示的方法技巧175

怎样肯定下属和表扬下属178

怎样指正工作以及批评下属的技巧181

正确面对下属的牢骚和抱怨187

“口服”不算服，“心服”最重要191

不同的下属用不同的沟通方法194

人情管理和坚持原则196

“一碗水端平”后才能赏罚分明198

第九章 成功的变革：掌控前提、时机、方向和强度201

企业变革的作用和意义有哪些203

什么情况下，必须要进行变革204

企业“团队的变革”变什么207

变革能否成功，有哪些影响因素208

变革是适应的过程，更是创新的过程211

企业变革中的员工抵制214

变革仅仅是手段，勿“为变而变”218

企业变革管理的5个关键要素220