图书介绍

柯林斯现代酒店业英语【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

（英）塞莫尔著著
出版社：北京：外语教学与研究出版社
ISBN：9787513532778
出版时间：2013
标注页数：157页
文件大小：22MB
文件页数：163页
主题词：饭店－英语－自学参考资料

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图书目录

1接待客人6

2接待未提前预订的客人10

3“棘手”的客人14

4照顾客人（1）18

5照顾客人（2）22

6预订咨询26

7更改预订30

8前台电话34

9通信线路问题38

10解决客人的问题42

11早餐服务46

12在酒吧50

13酒吧客人的投诉54

14在餐厅（1）58

15在餐厅（2）62

16在餐厅（3）66

17客房服务70

18客房常见问题74

19客房送餐服务78

20礼宾服务82

21在商务中心86

22推荐饭店90

23退房结账94

24退房时遇到的问题98

资源库102

参考答案/录音脚本102

重要表达法126

重要词汇128

语法参考142

电子邮件范例150

怎么说？154

电话常用语156