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目录1

第一章　物流企业概述1

第一节　物流与物流企业1

第二节　第三方物流企业8

第三节　物流企业的业务运作模式15

第二章　物流企业营销实务23

第一节　物流企业营销概述23

第二节　战略性市场营销活动25

第三节　战术性市场营销活动33

第四节　物流企业营销模式37

第五节　客户关系管理实务运作40

第三章　物流企业采购作业47

第一节　物流采购概述47

第二节　采购战略拟订与实施方案50

第三节　企业常用采购方式63

第四节　企业采购作业过程65

第四章　物流企业运输作业72

第一节　现代运输系统的构成72

第二节　运输方式运作选择与协同78

第三节　物流企业运输作业组织83

第四节　集装箱运输96

第五节　特殊货物运输104

第五章　物流企业仓储作业109

第一节　物流仓储作业109

第二节　仓储作业与管理115

第三节　仓储商品养护技术方法123

第四节　库存控制方法与技术129

第六章　物流企业装卸搬运作业141

第一节　装卸搬运作业综述141

第二节　装卸搬运设施、设备及配置146

第三节　装卸搬运作业组织154

第一节　物流包装作业165

第七章　物流包装与流通加工作业165

第二节　包装材料与技术装备172

第三节　增值服务——流通加工182

第四节　流通加工组织方法190

第八章　物流配送作业实务202

第一节　物流中心与配送202

第二节　配送类型及运作模式208

第三节　配送组织与管理实务218

第九章　国际物流与报关实务226

第一节　国际物流概述226

第二节　国际货运业务操作233

第三节　保税区、保税仓库与商品中转240

第四节　国际货运代理243

第五节　商品检验249

第六节　海关报关253

第七节　国际物流大通关258

第十章　物流质量控制272

第一节　物流质量概述272

第二节　物流质量管理与ISO 9000系列质量认证279

第三节　物流质量特性值及其分布289

第四节　物流质量控制方法300

第十一章　物流成本控制313

第一节　物流成本313

第二节　作业成本法在物流运作中的应用321

第三节　物流成本控制方式与途径325

第十二章　全程物流运作监控实务336

第一节　物流运作监控与物流信息336

第二节　物流信息系统与物流运作实务342

第三节　全程物流监控的技术基础349

第四节　物流运作过程的动态实时监控357

参考文献367