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第一章 市场营销与市场营销学1

第一节 市场营销的涵义与功能1

第二节 市场营销指导思想的演变8

第三节 市场营销学的研究对象、学科性质与研究方法12

第二章 市场营销战略与管理21

第一节 市场营销战略及其规划步骤21

第二节 市场营销管理过程30

第三节 市场营销管理与环境37

第三章 购买者行为分析48

第一节 消费者购买行为分析48

第二节 组织购买行为分析61

第四章 市场调查与预测75

第一节 市场调查与预测概述75

第二节 市场调查的程序和方法80

第三节 市场测量的概念和方法92

第四节 市场预测的程序和方法100

第五章 市场细分与目标市场营销120

第一节 市场细分120

第二节 目标市场决策129

第三节 市场定位135

第六章 产品策略141

第一节 产品的涵义与产品组合策略141

第二节 商标与包装策略151

第三节 产品生命周期159

第四节 新产品开发166

第七章 价格策略175

第一节 影响企业定价的基本因素175

第二节 定价方法181

第三节 定价策略187

第八章 分销策略197

第一节 分销渠道的概念与类型197

第二节 分销渠道的选择与管理205

第三节 物流决策214

第四节 中间商220

第九章 促销策略229

第一节 促销与促销组合229

第二节 广告235

第三节 人员推销242

第四节 营业推广249

第五节 公共关系254

第一节 市场营销计划260

第十章 市场营销的计划、组织与控制260

第二节 市场营销组织268

第三节 市场营销控制275

第十一章 服务业市场营销285

第一节 服务的特征与分类285

第二节 服务业的基本营销组合策略290

第三节 服务业的扩展营销策略298

第四节 服务质量管理307

第十二章 国际市场营销316

第一节 国际市场营销分析316

第二节 国际目标市场决策325

第三节 国际市场营销策略330

参考书目340

后记341