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第1步 更正员工对责任心的认知度1

一、责任心是职业道德核心价值观的底线1

1.没有责任心的职业道德简直就是无稽之谈1

2.对于任何一个人来说，责任心都是职业道德的核心4

3.责任心是衡量一个人或部门道德感强弱的重要标准6

二、任何一份工作都意味着责任9

1.工作就意味着沉甸甸的责任10

2.任何一个员工都必须意识到自己的责任13

3.责任不会因为职位渺小而变得无足轻重15

三、责任心是每一名合格员工的硬素质18

1.人可以不伟大，但不可以缺乏责任心18

2.责任心是每一名合格员工的硬素质21

3.责任心不仅是义务，更是一种素质24

第2步更正员工的工作态度27

一、责任心是做好任何工作的前提27

1.责任心是企业安全的第一防火墙27

2.认真做好每一项工作源于高度的责任心30

3.责任心是一切工作的源动力32

二、责任心是一种工作态度34

1.好的工作态度源自于强烈的责任感35

2.员工成就的大小取决于其对工作的责任和态度36

3.工作态度决定了你的成就39

三、缺乏责任心的严重后果就是灾难43

1.灾难的发生往往都是责任心不强43

2.一场战役的失败源于缺乏责任心47

3.员工缺乏责任心是企业最大的梦魇50

第3步建立对外富有竞争力的薪酬体系53

一、合理的薪酬有效提升了员工责任心53

1.不合理的薪酬体系导致了许多员工缺乏责任心53

2.薪酬体系不完善，员工只能发挥出20% ～30%的工作水平58

3.根据员工贡献大小给予最合理的报酬61

二、两大薪酬体系影响员工的责任心67

1.企业的外部因素69

2.公司内部的因素70

三、加强企业对内公平的薪酬体系72

1.设计好薪酬制度增强员工的责任心73

2.将业绩与奖励结合起来76

3.平衡底薪和奖励，取得最佳效果77

4.用技术制度来酬劳有潜质但技术水平低的员工78

第4步 构建科学的责任管理模型81

一、构建优秀员工责任心模型81

1.责任意识81

2.责任措施82

3.责任执行层面83

二、员工的责任心都和哪些因素有关84

1.员工自身缺乏责任心84

2.领导者因素导致员工缺乏责任心87

3.组织导致员工缺乏责任心89

三、建立优秀员工责任心预警管理90

1.建立优秀员工责任心预警管理的战略意义91

2.强化责任心生命周期管理预警机制92

3.建立员工责任心预警管理的四个关键点94

第5步 选好有责任心的员工97

一、倡导科学的员工招聘标准97

1.科学的选拔标准才是提升员工责任心的有效途径97

2.招聘人才先建立科学的选拔标准103

3.招聘人才必须绝对执行选拔原则和标准108

二、建立规范而科学的招聘流程114

1.填写《人员增补申请单》114

2.制定招聘计划118

3.人员甄选122

附录：招聘录用涉及法规127

1.应当订立劳动合同：128

2.不签订后果：128

三、将选拔有责任心的员工作为战略来抓130

1.每个企业应切实把人力资源作为战略资源来抓131

2.员工的责任心不仅仅是企业的一种战略资源133

3.21世纪最有价值的莫过于有责任心的人才136

第6步 建立员工责任心？问责机制139

一、C类员工成为企业提升责任心的一个短板139

1.什么是C类员工139

2.C类员工极大地降低了企业岗位效率141

3.把C类员工变“长”才是提升责任心的目的142

二、把岗位责任制实施到位146

1.增强员工的岗位意识146

2.严格执行岗位监控149

3.把岗位责任制实施到位152

三、建立员工责任心、事业心问责监督机制153

1.不健全的管理机制导致了员工缺乏责任感154

2.实行层层责任制157

3.建立健全岗位责任制159

第7步 充分肯定和认同员工的成果163

一、肯定和认同员工难在何处163

1.老板认为员工是被自己雇佣的163

2.员工缺乏归宿感很难获得老板的尊重和认可165

3.员工长期固化的打工思维同样影响老板的尊重和认可170

二、肯定和认同是有效提升责任心的具体表现174

1.肯定和认同是提升责任心的关键175

2.充分肯定和认同比高薪水更能激发员工的责任心177

3.提升员工责任心先从肯定和认同开始179

三、尊重员工就像尊重自己一样181

1.尊重员工其实很容易182

2.尊重员工莫过于人尽其才187

3.制定科学、合理的制度来保证员工受到尊重192

第8步 尽可能把关怀放到一线岗位上去195

一、像关注顾客一样关注员工195

1.时刻关心员工的切身利益195

2.像关注顾客一样关注员工197

3.自己的员工比客户更重要199

二、管理者要让下属感知到你的关心202

1.管理者要让下属感知到你的关心203

2.让每一个员工都觉得自己重要204

3.让员工感到自己是最重要的一员208

三、提升责任心重在感动员工209

1.重在感动员工才能提升其责任心210

2.感动员工从心开始211

3.老板用什么“感动”员工213

第9步提高领导者的管理能力和修养水平219

一、提高领导能力是落实员工责任心的必然要求219

1.提高老板在战略决策上的谋略能力220

2.提高老板领导团队的凝聚能力221

3.提高老板创新的领导思维能力224

二、提高领导者能力是提升下属责任心的有效措施225

1.提高领导者能力的必要性226

2.提升领导者能力应注意的六个点227

3.提高领导者能力是提升下属责任心的前提229

三、老板提高领导能力的有效途径233

1.加大老板定期培训力度234

2.进入EMBA学习237

3.定期安排互联网培训240

第10步 将责任心根植于员工的内心243

一、增强企业全体员工的责任心意识243

1.强化员工的责任心意识243

2.增强员工责任心意识的4个方法248

二、根植于员工内心的责任心才能使工作尽善尽美251

1.工作责任心符合主流的价值观251

2.强烈的责任心是每位员工做人做事的最基本准则253

3.缺乏责任心，1%的错误会带来100%的失败256

三、来自内心的责任心更有利于企业的发展258

1.让责任心根植于员工内心成为一种常态259

2.高压制度下并不能将责任心根植于员工的内心260

3.平凡岗位上的责任心往往发自于员工内心262

参考文献265

后记268