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Part 1 文化铸魂篇2

1．我们的文化起点2

2．文化建设首先是思想引导10

3．制度建设的目的是形同虚设11

4．企业效益不好，就不用搞企业文化了12

5．创新是本能更是工作态度13

6．先不谈十年，谈下一个五年20

7．创新并不神秘，好点子来自现场21

8．一个有关人的价值观及底线的问题23

9．重要的角色应该由职业经理人来担任24

10．如何引导职业经理人推进企业文化建设27

11．企业文化建设中最大最重要的举措31

12．解码企业文化的“五个三”34

13．地域意识与文化认同37

14．对企业文化建设做个动态评估39

15．企业文化是种子、大树与土壤的生态关系41

16．追求人与自然和谐的企业文化42

17．基层企业的自由空间其实很大43

Part 2 品牌战略篇48

1．“服务战”：在标兵与追兵之间48

2．复盘：品牌建设十年54

3．把强烈的品牌意识贯注到服务体系中57

4．当我们成为国家标准试点单位59

5．要做强势、亲切、受公众喜爱的品牌63

6．餐饮文化品牌秘笈65

7．从三气到五气：悟到往来唯一气74

8．佛教文化旅游的横店探索之路79

9．品牌题目太大，我们应该化大为小87

Part 3 人本管理篇104

1．青年员工的立足之本104

2．对80后、90后员工的管理并不难105

3．讲一个成才观的问题107

4．给那些有准备的人提供机遇109

5．控制与反控制：员工与管理者的相处111

6．员工流动频繁怎么办113

7．万贯家财，不如薄技在身116

8．怎么看待员工跳槽121

9．怎么理解职业精神中的“感恩”124

10．“蘑菇管理”：用明规则取代潜规则125

11．支持一切有利于员工身心健康的建议和想法130

12．我们希望一个员工都不被淘汰131

13．从用工机制说起132

14．“幸福企业”从“人文管理”开始134

15．把慈善做成长效机制136

16．以礼佛之心善待员工138

Part 4 细节管理篇142

1．管理分化到一定程度就是点点滴滴142

2．怎样才能培养出重视细节的习惯144

3．带着挑剔的眼光去做换位思考145

4．如何弥补忽视细节造成的管理漏洞146

5．怎样督导员工对细节的深层发现147

6．决策失误与日常管理细节的深刻关系149

7．为什么始终强调“抓现场”与“抓细节”152

8．管理就是真正体现在每个员工身上的细节154

9．安全工作：必须不惜一切代价把工作做细157

10．细化管理仍然是我们工作的重中之重159

11．财务人员如何参与企业管理160

Part 5 绿色美学篇172

1．一个旅游企业的绿色发展观172

2．怎么把环保变成工作和生活习惯174

3．“绿色饭店”：问题与对策178

4．我们的产品和服务无不与美学有关185

5．当你用了心之后，连梦里做出来的东西都是有用的195

6．谈谈美学在实际工作中的运用198

7．节能降耗：旅游企业的德修之美200

Part 6 影视旅游主题公园景区实战篇212

1．从影视拍摄基地到影视旅游主题公园212

2．国际化背景下的管理与营销策略220

3．十年规划：对未来业态的前瞻性构想222

4．在愿景与现状之间：人才紧缺与创新不足225

5．全员营销与精准营销228

6．如何开发和经营旅游商品231

7．产品开发是企业生存之道241

8．演艺产品如何承载文化之魂250

9．我们用过的一些创新手法259

10．创新营销的五个思路263

11．一定要对社会经济和客户有精确的把脉266

12．不同阶段要对不同市场有所侧重268

13．创新营销主要体现在营销思路和方法上269

14．我为什么不怕公开营销模式271

15．旅游企业如何应对突发事件275

16．打好经营翻身仗系列访谈之餐饮篇284

17．打好经营翻身仗系列访谈之旅游商品篇287

18．打好经营翻身仗系列访谈之制景装修公司篇290

19．从骨子里做一个特强型企业294

Part 7 职业操守与文化慧命：职业经理人十课300

1．我为何带领大家学《论语》300

2．为儒家“理学”正名330

3．法、势、术在企业管理中的现代转换346

4．功夫在诗外：给职业经理人的七个字357

5．“公生明，廉生威”：职业经理人必须清正廉洁364

6．机密档：中层管理人员考评样本370

7．思想归队：做个有担当的职业经理人377

8．经营之道：给职业经理人的九字真经379

9．职业经理人的历史使命387

10．大环境与大方向：转折关口上的产业想象389

后记405