电子商务学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

电子商务学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 电子商务体系1

1.1 电子商务经济1

1.1.1 电子商务与市场经济2

1.1.2 新经济运作模式的产生4

1.1.3 电子商务的价值链8

1.1.4 无摩擦经济10

1.2 电子商务系统13

1.2.1 商务自动化的发展13

1.2.2 电子商务信息系统15

1.2.3 电子交易17

1.2.4 电子商务的主体19

1.2.5 电子商务的理念21

1.3 电子商务框架22

1.3.1 全球电子商务框架的形成22

1.3.2 中国电子商务总体框架23

1.3.3 中国电子商务发展战略26

1.3.4 政府管理电子商务的策略和模式28

1.4 电子商务环境32

1.4.1 电子商务的法律环境32

1.4.2 电子商务的信用环境37

1.4.3 电子商务运作环境39

第二章 企业管理与信息化42

2.1 企业管理42

2.1.1 管理的基本职能42

2.1.2 基本管理模型43

2.1.3 管理的基础44

2.1.4 管理的层次和关键45

2.2 信息化概论46

2.2.1 什么是信息化46

2.2.2 信息化和工业化48

2.2.3 信息化的层次49

2.3 企业管理信息化50

2.3.1 信息对管理的适用性51

2.3.2 企业信息系统54

2.3.3 业务流程再造（BPR）56

2.3.4 企业资源规划（ERP）59

2.4 企业信息化建设64

2.4.1 什么是企业信息化64

2.4.2 信息资源开发利用基本规律68

2.4.3 信息工程方法72

2.4.4 项目管理的方法73

2.4.5 企业信息化风险对策75

2.4.6 企业信息化的发展阶段76

第三章 电子商务技术应用系统81

3.1 电子商务技术应用系统的组成81

3.2 电子数据交换（EDI）82

3.2.1 交易数据传输的电子化82

3.2.2 商业交易中的EDI业务83

3.3.1 传统支付方式与电子支付85

3.3 电子支付85

3.2.3 电子商务标准85

3.3.2 电子支付工具87

3.3.3 电子商务支付系统93

3.3.4 网上银行对电子商务资源的整合96

3.4 电子供应链（ESC）99

3.4.1 电子供应链的产生99

3.4.2 电子供应链的概念100

3.4.3 电子供应链的运转104

4.1.1 电子商务平台的组成107

4.1 电子商务平台107

第四章 电子商务基础设施107

4.1.2 网络平台的类型110

4.1.3 用户终端网的接入114

4.2 商务网站平台117

4.2.1 网站的结构和工作方式117

4.2.2 环球超文本信息网（Web）118

4.2.3 Web服务器120

4.3 商务网站建设123

4.3.1 建立网站的方法123

4.3.2 企业门户网站的建设126

4.3.3 网上商店的建立127

4.3.4 网页设计和编辑工具128

第五章 电子商务赢利模式131

5.1 电子商务模式的形成131

5.1.1 传统商务模型131

5.1.2 电子商务的市场结构133

5.1.3 电子商务产业分工134

5.2 买方主导市场网站135

5.2.1 产业巨头策略联盟网站135

5.2.2 纯网络公司策略联盟137

5.2.3 行业独立门户网站138

5.3第三方电子商务中心139

5.3.1 国际贸易网站140

5.3.2 综合性商品网络交易市场141

5.3.3 B2B垂直门户网站案例143

5.3.4 行业交易中心147

5.3.5 功能性电子商务中心149

5.4 电子商务服务商模式153

5.4.1 应用服务提供商（ASP）153

5.4.2 Web服务155

5.4.3 电子商务服务提供商（ESP）158

5.5 多模式组合网站159

5.6 集成Web技术的传统零售商店160

第六章 网络营销162

6.1 网络经济的市场营销162

6.1.1 市场营销概述162

6.1.2 网络营销概念164

6.1.3 网络营销策略166

6.2 网络营销模式169

6.2.1 网络直销169

6.2.2 网络营销的虚拟运作172

6.3 网络营销实施174

6.3.1 网络营销的阶段174

6.3.2 网络营销创意178

6.4 客户关系管理（CRM）179

6.4.1 什么是客户关系管理179

6.4.2 客户关系管理的进程184

6.4.3 “分析型”客户关系管理188

6.4.4 “运作型”客户关系管理191

6.4.5 呼叫中心（CallCenter）193

6.4.6 客户关系管理实施197

6.5 网络广告200

6.5.1 网络广告的优势200

6.5.2 品牌的创建和维系201

6.5.3 网络广告的市场定位203

6.5.4 网络广告的形式204

6.5.5 网络广告评价体系207

第七章 物流与供应链管理209

7.1 现代物流的产生和发展209

7.1.1 传统流通领域的商业活动209

7.1.2 现代物流与配送210

7.1.3 电子商务与物流的关系214

7.2 电子物流业务处理215

7.2.1 电子物流215

7.2.2 配送中心的仓储配送217

7.2.3 配送中心门户站点的功能219

7.3 电子商务物流模式221

7.3.1 企业物流模式221

7.3.2 第三方物流模式224

7.3.3 物流一体化模式226

7.4.1 物流管理227

7.4 物流的供应链管理227

7.4.2 电子物流管理系统228

7.4.3 第三方物流的移动电子商务网站232

7.5 电子商务的供应链管理234

7.5.1 供应链管理（SCM）的概念234

7.5.2 电子供应链管理实施237

第八章 电子商务安全技术与策略241

8.1 网络交易中的风险和安全性要求241

8.1.1 网络交易中的风险241

8.1.2 电子商务安全性要求244

8.1.3 电子商务安全策略247

8.2 信息传输的安全技术249

8.2.1 加密技术250

8.2.2 安全协议252

8.2.3 电子支付安全协议254

8.2.4 数字时间戳258

8.2.5 虚拟专用网络（VPN）259

8.3 交易方身份的确认261

8.3.1 认证中心（CA）261

8.3.2 数字证书265

8.3.3 数字签名267

8.4 信息存储的安全269

8.4.1 防火墙（Firewall）269

8.4.2 电子商务安全系统的构成271

8.4.3 网络的物理隔离273

8.5 网络安全基础设施274

8.5.1 公钥基础设施（PKI）应用体系架构274

8.5.2 公钥基础设施（PKI）服务276

8.5.3 公钥基础设施（PKI）应用模式277

附录280

参考文献283