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第一篇 练就好口才的基本素养第一章 敢说，好胆量是好口才的前提要练好口才，多给自己加油打气2

树立开口的信心4

主动开口说7

多找机会让自己说8

将开口的恐惧挡在门外11

抛开他人看法，坦荡地去说13

第二章 三思而后说，给言语加点营养说有根据的话16

搞清对方意图再开口18

说话通俗易懂，才能讨人喜欢21

加点真心在话中23

找准目的，说有“营养”的话26

把话说到心坎儿上28

第三章 好口才要有个人魅力做后盾让形象说话32

说话要有底气34

智慧是好口才的最佳保障36

言语尊重带来双赢38

个人素养：礼貌不能少41

用虚心铸就口才，成就交往43

亲和力让话语更有说服力45

第二篇 好口才教你徜徉社交圈第四章 社交中该知道的口才技巧见人说人话，见鬼说鬼话50

寒暄，拉近彼此距离53

言谈有礼，举止得体55

不妨恰当的幽默一下57

真诚请教，放低姿态60

自嘲是一种大度62

第五章 好口才帮你搞定社交圈学会运用称呼的力量65

送顶“高帽”给人戴67

谈对方感兴趣的事70

给对方说话的机会72

树立个性，从开场白做起75

说好话，套交情77

出丑效应，成就你的社交79

先会听，再会说81

“讲话”留一线，日后好相见83

正话反说，坏话好说85

切记：咄咄逼人害人害己88

第三篇 好口才教你成功推销自我，屡试不爽第六章 好口才让你拥有好家庭初次见面，大方“推销”自己92

接近异性，说话技巧很重要94

巧言营造好气氛96

“甜言蜜语”不能少99

说对话，问题迎刃而解100

情侣吵架，找对时机主动认错102

商量，让爱只增不减104

沟通，消除代沟106

切莫让无心的言语伤了孩子的自尊心108

用言用语鼓励代替责骂111

第七章 好口才带给你好工作自我介绍要有新意114

面试交谈的技巧116

交谈细节显示大内涵118

巧妙回答，避开“危险”问题120

老王卖瓜，可以自夸122

言谈中凸显自己的优点125

谈缺点要巧妙127

说话条理分明，完整表达自己129

言语诚恳，是给自己加分的利器131

第四篇 好口才教你纵横职场第八章 面对领导，说话要不卑不亢恭维要恰到好处136

不在领导背后“捅刀子”138

汇报工作有技巧140

主动解决与领导间的矛盾143

口才再好也别抢领导的决定权145

因势利导，让领导听你的146

婉拒自己做不到的工作149

别用言语挑战领导的底线151

话里话外，不把领导当“铁哥们儿”153

第九章 让口才成为同事相处的润滑剂微笑是拉近距离的好口才156

同事相处，远离“八卦”重地158

办公室闲聊，避开敏感话题160

同事之间提出意见要委婉162

职场交流，给予别人存在感164

面对抢功的同事，巧言化危机166

风度让你更讨人喜欢168

得饶人处且饶人170

谨慎说话，以防犯小人172

开玩笑要把握尺度174

第十章 对待下属，语言要张弛有度说话掷地有声，有分量177

适度给予下属肯定179

用婉转的方式发布坏消息181

批评要就事论事183

坚持原则，委婉拒绝无理要求185

及时有效地处理下属的抱怨187

第五篇 好口才教你高超的销售技巧第十一章 销售口才的十大原则开场白要拿住客户192

包装你的目的194

用耳朵来了解客户的心196

坦诚，赢得信任198

站在客户的立场上说自己的话200

满足客户的讲话欲望202

不推卸责任，暖心之言打动人205

扬长避短，避开销售雷区207

口才相宜为销售，用话语赢得客户好感209

实事求是，别吹牛211

第十二章 销售口才中的小技巧介绍产品要生动形象214

让事实说话216

说话要缜密，藏好小辫子218

拓展知识面，保证有话说220

探听客户的需求222

从细节上关心客户224

拿出诚意，尽可能帮助客户226

良好的肢体语言也能促销售228

掌握提问技巧，积极提问230

过分强调诚实，反而让对方打鼓232

让客户自己说服自己234

巧用暗示，间接推销236

第十三章 攥牢底牌搞定客户激将法，逼客户做决定239

做个“舍不得”的销售者241

学会“示弱”，博取同情票243

不轻易亮底牌245

合理处理客户的刁难247

开口时就把好价格关249

点到为止，言多必失251

销售用语要处处留“心”253

第六篇 好口才教你谈判自如第十四章 谈判开局的口才课给对手个下马威258

用“糖衣炮弹”迷惑对手260

营造双赢的谈判氛围263

情绪管理不露声色265

Hold住谈判场，变被动为主动267

言语刺探，掂量对手的斤两269

沉着冷静，从心理上震慑对手271

越挫越勇，成就谈判口才273

诱使对手说“是”275

第十五章 谈判中场的口才课攻心计，让对手摸不着头脑278

用敏锐的听觉，探知风云变幻280

不可不知的讨价还价技巧282

用幽默缓和气氛284

善于示弱，“揣着明白装糊涂”286

恐吓也是一种手段288

谈判中紧抓对手的失误291

别把话说死，留下挽回的余地292

让步，要掌握技巧294

有时沉默更胜口若悬河296

灵活说“不”，避免谈判破裂298

第十六章 谈判终局的口才课用小利做诱饵302

将心比心，谈判过程中的不二法宝304

耐心在谈判中的力量306

事不利己就要开口反悔308

第七篇 好口才教你利舌辩论第十七章 优势辩论，一鼓作气千言万语不如论据强力314

巧选出击点，直截了当瓦解对手316

设下语言陷阱318

借力打力，让对手低头320

保证言语的力度322

巧用激将，让对方自乱阵脚324

软硬兼施，让对手无所适从327

含沙射影，明知故问329

给个台阶，让对手下台331

釜底抽薪，给对手致命一击333

第十八章 在逆境中取得辩论的胜利避开短板，扭转乾坤336

先守后攻，出奇制胜338

模糊语言，浑水摸鱼341

偷换概念，牵制对手343

有时沉默更胜利舌345

学会运用提问攻势347

让步只为有计划地进攻349

用借口诱敌打败对手352

巧妙暗示，一语化解危局354

第十九章 制衡辩论，出其不意察言观色，寻找时机357

按兵不动，守中带攻359

引申观点，说服对手361

步步紧逼，针锋相对363

善于拐弯，迂回制胜366

抓住把柄，借题发挥368

巧打太极，借力打力370

以子之矛，攻子之盾371

第八篇 好口才教你魔力演讲第二十章 演讲的语音及体态训练言语抑扬顿挫，才能影响听众376

好的演讲者，声音素质要把牢378

想要表达清晰，鼻音要不得380

吐字要清楚，说话要流利382

拿准语调，融入感情384

眼神：演讲不可少的利器386

手势：让演讲更生动388

表情：让演讲更富激情390

第二十一章 演讲的语言艺术紧张也是一种正面力量393

演讲风格是自己的招牌395

多用比喻，形象的语言更吸引人397

以情动人，感动听众399

合情合理，打动听众401

灵活掌握方法，应对突发状况403

设立精彩的悬念405

声东击西407

来一个干脆利落的结尾410