图书介绍

品牌危机管理 基于品牌关系视角的研究【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

品牌危机管理 基于品牌关系视角的研究
  • 卫海英等著 著
  • 出版社： 广州：暨南大学出版社
  • ISBN：9787811358278
  • 出版时间：2011
  • 标注页数：168页
  • 文件大小：71MB
  • 文件页数：183页
  • 主题词：品牌－企业管理

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图书目录

总序1

前言1

绪论1

第一编 品牌关系视角下的品牌危机内涵与特质8

第一章 品牌关系的发展与评估8

第一节 品牌关系的内涵8

第二节 品牌关系的发展13

第三节 品牌关系的评估19

第二章 品牌危机的内涵与特质25

第一节 品牌危机的内涵和外延25

第二节 品牌危机与其他危机的异同34

第三节 品牌危机的特质36

第二编 品牌关系视角下的品牌危机演变与影响42

第三章 品牌危机的演变42

第一节 品牌危机成因42

第二节 品牌危机演变阶段45

第三节 品牌关系视角下品牌危机阶段性演化机理与衡量51

第四节 实验设计与数据分析55

第五节 案例分析：暴风影音品牌危机68

第四章 品牌危机的影响因素72

第一节 危机情境因素72

第二节 品牌因素75

第三节 消费者因素78

第四节 企业因素81

第五节 品牌危机影响因素实证研究84

第六节 案例分析：惠普“蟑螂门”品牌危机91

第三编 基于品牌关系的品牌危机管理98

第五章 品牌危机预防——维护品牌关系98

第一节 品牌危机预防意识的建立98

第二节 品牌危机预警系统的建立100

第三节 品牌危机预警系统的管理模式104

第四节 案例分析106

第六章 品牌危机应对——保护品牌关系116

第一节 危机类型与品牌关系演变116

第二节 品牌危机应对方式118

第三节 危机应对策略122

第四节 案例分析：圣元奶粉“早熟门”危机131

第七章 品牌危机恢复——修复品牌关系139

第一节 品牌危机恢复的必要性139

第二节 品牌危机恢复过程141

第三节 不同类型的品牌危机恢复145

第四节 案例分析148

参考文献158

后记168

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