新编电子商务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

新编电子商务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的基本概念3

1.1.1 电子商务产生的原因3

1.1.2 Internet电子商务的产生4

1.1.3 电子商务的发展5

1.1.4 电子商务的定义8

1.2 电子商务的分类与特征10

1.2.1 电子商务的分类10

1.2.2 电子商务的特点13

1.2.3 电子商务的功能14

1.3 电子商务的组成与应用模式16

1.3.1 电子商务的组成16

1.3.2 电子商务的模型17

1.3.3 电子商务的模式19

1.4 电子商务的框架与流程24

1.4.1 电子商务的框架24

1.4.2 电子商务的流程27

1.5 网络商务信息收集与处理32

1.5.1 网络商务信息的采集32

1.5.2 网络商务信息的采集方法34

1.5.3 网络商务信息收集的途径37

1.5.4 网络商务信息的处理38

1.6 EDI与电子商务41

1.6.1 EDI的发展概况41

1.6.2 EDI概述42

1.6.3 EDI应用系统44

1.6.4 EDI的业务流程48

1.6.5 EDI产生的影响49

1.6.6 EDI的新发展——InternetEDI50

本章小结52

本章习题53

第2章 电子商务法律法规基本知识55

2.1 电子商务立法范围56

2.1.1 电子商务法的调整对象56

2.1.2 电子商务法所涉及的技术范围56

2.1.3 电子商务法所涉及的商务范围57

2.1.4 电子商务立法目的57

2.1.5 我国涉及交易安全的法律法规58

2.2 电子商务参与各方的法律关系60

2.2.1 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务60

2.2.2 网绍交易中心的法律地位61

2.2.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系62

2.2.4 认证机构在电子商务中的法律地位63

2.3 电子商务的相关法律问题64

2.3.1 电子商务运作平台建设及其法律地位问题64

2.3.2 网上交易主体及市场准入问题65

2.3.3 电子合同的问题65

2.3.4 电子商务中产品交付的特殊问题66

2.3.5 特殊形态的电子商务规范问题66

2.3.6 网上电子支付问题66

2.3.7 网上不正当竞争与网上无形财产保护问题66

2.3.8 网上个人隐私保护问题66

2.3.9 电子商务中的物流问题67

2.3.10 电子签名问题67

2.3.11 电子商务领域知识产权问题68

2.3.12 电子商务发展中的税收问题69

2.4 电子商务市场环境和诚信环境70

2.4.1 电子商务市场环境70

2.4.2 电子商务的诚信环境72

本章小结74

本章习题75

第3章 网络营销77

3.1 网络营销概述79

3.1.1 网络营销的产生和发展状况79

3.1.2 我国网络营销发展概况80

3.1.3 网络营销的职能86

3.2 网络营销策略88

3.2.1 网络营销产品策略88

3.2.2 网络营销品牌策略93

3.2.3 网络营销价格策略98

3.3 网络信息中介商101

3.3.1 网络营销中的分销渠道101

3.3.2 网络信息中介商102

3.3.3 网络信息中介商的作用102

3.3.4 选择网络信息中介商的原则103

3.3.5 网络信息中介商的优势和发展前景104

3.4 网上市场调查104

3.4.1 网上市场调查问卷设计104

3.4.2 撰写网络市场调查计划书108

3.4.3 网上市场调查数据的分析工作程序及内容111

3.4.4 撰写网络市场调查报告111

3.5 网络广告与促销112

3.5.1 建立网上商店112

3.5.2 网络广告设计114

3.5.3 制订网站推广计划122

3.5.4 网络促销124

本章小结130

本章习题131

第4章 计算机网络技术133

4.1 计算机网络基础知识134

4.1.1 计算机网络的基本概念134

4.1.2 网络体系结构138

4.1.3 网络协议140

4.2 Internet技术及应用143

4.2.1 IP地址143

4.2.2 域名144

4.2.3 Internet的接入方式145

4.2.4 Internet的基本服务147

4.2.5 Intranet和Extranet149

4.2.6 WAP技术152

4.2.7 物联网154

4.2.8 云计算158

4.3 通信技术158

4.3.1 通信系统的组成158

4.3.2 带宽、传输速率159

4.3.3 通信方式160

4.4 网页制作163

4.4.1 初识Dreamweaver软件163

4.4.2 网页中文本的格式化方法168

4.4.3 超级链接与导航栏169

本章小结174

本章习题175

第5章 电子商务安全管理178

5.1 电子商务安全179

5.1.1 电子商务安全威胁179

5.1.2 电子商务安全需求180

5.1.3 电子商务中主要的安全技术181

5.2 计算机安全制度182

5.2.1 计算机安全控制制度182

5.2.2 防范计算机犯罪的法律手段185

5.3 文件加密和浏览器安全设置186

5.3.1 文件加密186

5.3.2 浏览器安全设置192

5.4 交易安全管理196

5.4.1 交易者身份的确认196

5.4.2 制定交易安全管理制度200

5.4.3 安全套接层SLL协议203

5.4.4 安全电子交易SET协议204

5.5 安全工具使用206

5.5.1 杀毒软件使用206

5.5.2 防火墙安全工具使用211

本章小结214

本章习题215

第6章 电子交易218

6.1 订单处理219

6.1.1 单证设计219

6.1.2 订单处理流程221

6.1.3 订单合并223

6.1.4 网上单证常见的问题223

6.1.5 订单分析226

6.2 电子合同228

6.2.1 电子合同概述228

6.2.2 电子合同的签订229

6.2.3 电子合同分析233

6.3 电子支付235

6.3.1 电子支付的协议235

6.3.2 网上银行239

6.3.3 电子支付类型241

6.3.4 电子支付工具241

6.3.5 支付宝246

6.4 售后服务252

6.4.1 处理网上客户的反馈信息252

6.4.2 处理网上客户的投诉253

6.5 电子交易模式和平台255

6.5.1 电子交易模式255

6.5.2 电子商务平台256

6.5.3 电子交易平台258

本章小结261

本章习题262

第7章 物流信息管理265

7.1 物流概述266

7.1.1 物流的概念266

7.1.2 物流活动要素267

7.1.3 物流、商流和流通的关系268

7.1.4 物流的发展269

7.1.5 第三方物流270

7.1.6 第四方物流270

7.1.7 绿色物流271

7.2 电子商务与现代物流271

7.2.1 物流在电子商务中的地位和作用271

7.2.2 电子商务环境下的物流管理273

7.2.3 电子商务环境下的供应链与供应链管理274

7.2.4 电子商务环境下物流业的发展方向275

7.3 物流信息的收集与分析276

7.3.1 物流信息276

7.3.2 物流信息技术277

7.3.3 利用物流信息技术收集、处理物流基本作业信息282

7.3.4 分析物流信息，撰写物流信息分析报告283

7.4 物流配送285

7.4.1 物流配送与配送中心285

7.4.2 配送的合理化运作286

7.4.3 配送领域的技术应用287

7.4.4 制定配送方案289

7.5 企业物流291

7.5.1 生产企业物流291

7.5.2 商业企业物流293

7.5.3 配送中心物流295

7.6 物流信息系统296

7.6.1 物流信息系统概述296

7.6.2 物流信息系统功能297

7.6.3 物流软件的使用298

本章小结300

本章习题301

第8章 网络采购304

8.1 网络采购概述305

8.1.1 网络采购基本概念305

8.1.2 实施网络采购的风险306

8.1.3 网络采购优势308

8.1.4 网络采购的主要类型308

8.2 采购业务流程编制309

8.2.1 采购信息的处理309

8.2.2 拟订采购合同的主要条款312

8.2.3 网上采购流程317

8.3 供应商管理321

8.3.1 选择供应商321

8.3.2 评价供应商327

本章小结330

本章习题331

第9章 电子商务的应用334

9.1 B2C类的电子商务336

9.1.1 B2C类电子商务的概念336

9.1.2 B2C类电子商务的优势337

9.1.3 B2C类电子商务模式338

9.1.4 B2C类电子商务的发展340

9.1.5 B2C类电子商务的系统结构342

9.1.6 B2C类电子商务的交易过程344

9.1.7 我国网络购物存在的问题及解决对策345

9.2 B2B类的电子商务347

9.2.1 B2B类电子商务的概念347

9.2.2 B2B类电子商务的优势347

9.2.3 B2B类电子商务的特点349

9.2.4 B2B的模式349

9.2.5 B2B类电子商务的交易过程350

9.2.6 B2B电子交易业务流程351

9.2.7 B2B类电子商务的发展352

9.3 C2C电子商务352

9.3.1 C2C类电子商务的概念352

9.3.2 中国C2C简史353

9.3.3 C2C类电子商务的发展前景354

9.3.4 C2C类电子商务模式的创新354

9.3.5 C2C类电子商务模式存在的隐患及对策355

9.4 其他类的电子商务357

9.4.1 电子政务357

9.4.2 网上旅游服务365

9.4.3 网上教育366

9.4.4 网上信息服务368

9.4.5 网上证券369

9.4.6 网上保险371

9.4.7 电子商务应用扩展372

本章小结376

本章习题376

参考文献379