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第四部分 更进一步地分析2

第20章 统计概念2

20.1 目的及概述2

20.2 为什么运用统计方法2

20.3 常见术语3

20.4 概率6

20.5 集中趋势8

目录9

出版说明9

20.6 离散率10

20.7 指数分布14

20.8 正态分布16

20.9 实例：传动轴18

20.10 二项分布19

20.11 实例：吹风机22

20.12 泊松分布23

20.13 实例：加油泵24

20.14 t分布26

20.16 要点小结27

20.15 β分布27

20.17 回顾并讨论问题28

20.18 练习：孩子29

20.19 练习：可乐30

20.20 练习：货车30

20.21 练习：毕业证书31

20.22 练习：工资31

21.2 关于指数平滑法更多的论述36

第21章 预测方法的补充36

21.1 目标及概述36

21.3 关于预测模型准确性更多的介绍39

21.4 关于简单线性回归法更多的介绍43

21.5 多元回归分析法48

21.6 实例：价目表销售51

21.7 非线性回归分析法54

21.8 预测的控制59

21.9 要点小结62

21.10　回顾并讨论问题63

21.11　练习：咨询公司63

21.12　练习：地铁乘客64

第22章　决策制定与风险分析66

22.1 目标及概述66

22.2 风险因素66

22.3　决策过程中应考虑的几个问题69

22.4　决策流程71

22.5　制定决策的环境73

22.6　决策理论74

22.7　实例：聚乙烯项目79

22.8　收益表88

22.9 实例：Sierra店89

22.10　边际分析法89

22.11　实例：粘合剂93

22.12　实例：Ardeche地区95

22.13　不用期望值作为制定决策的标准97

22.14　成本效益分析100

22.15　实例：Grivel铸造厂101

22.16　线性规划104

22.17　实例：Braun工程服务公司108

22.18　实例：Vogler糖果厂111

22.19　要点小结115

22.20　回顾并讨论问题116

22.21 练习：提供早餐的旅馆117

22.22　练习：疯牛病117

22.23　练习：Construk公司118

22.24　练习：游船119

22.25　练习：钻井设备120

22.26 练习：Hanson120

22.27　练习：Ipras石油冶炼厂121

22.28　练习：Navajo部落122

22.29 练习：Piller123

22.30　练习：网球场124

23.2　统计质量控制的定义125

23.1 目的及概述125

第23章　统计质量控制125

23.3 抽样127

23.4 接受计划132

23.5　实例：开关140

23.6　统计过程控制155

23.7　实例：印刷电路155

23.8　实例：造纸157

23.9　实例：填充机器159

23.10　要点小结162

23.11 回顾并讨论问题163

23.12　练习：糖果公司164

23.13　练习：地毯制造165

23.14　练习：互联网166

23.15　练习：仪表167

23.16　练习：圣诞老人168

23.17　练习：手表的生产169

24.2　负载和承受能力171

24.1 目标及概述171

第24章　等候队列171

24.3 等候队列173

24.4　模拟等待队列词汇177

24.5　单渠道、单阶段队列模型180

24.6　实例：市政厅184

24.7 实例：咖啡184

24.8　管理等候队列185

24.9　等候队列模拟187

24.10　实例：高速公路商店（第一部分）188

24.11　要点小结197

24.12　回顾并讨论问题198

24.13　练习：野营198

24.14　练习：砂砾199

24.15　练习：高速公路商店（第二部分）199

第25章　财务分析200

25.1 目标及概述200

25.2　产品定价200

25.3　变动成本206

25.4　实例：Rosehead公司208

25.5 固定成本210

25.6 固定资产的财务分析212

25.7　实例：OTL公司214

25.8　基于活动的成本计算218

25.9 实例：Lorain公司221

25.10 实例：Balekjian公司227

25.11 实例：Techno公司229

25.12 短期运营成本231

25.13 长期运营成本236

25.14 要点小结243

25.15 回顾并讨论问题244

25.16 练习：Alumni245

25.17 练习：Garen公司246

25.18 练习：台灯247

25.19 练习：Manning248

25.20 练习：Motors249

25.21 练习：Pumps250

25.22 练习：Stamping251

第26章 审核252

26.1 目标及概述252

26.2 审核252

26.3 客户满意度253

26.4 供应链257

26.5 工作环境260

26.6 关键功能领域263

26.7 指标265

26.8 分析工具272

26.9 标杆学习278

26.10 要点小结282

26.11 回顾并讨论问题283

26.12 案例研究：伯格公司284

26.13 案例研究：Heck旅行社293

第五部分 附录298

词汇表298