图书介绍

旅游公关礼仪【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

邢伟，熊国铭主编著
出版社：北京：电子工业出版社
ISBN：9787121054013
出版时间：2008
标注页数：179页
文件大小：81MB
文件页数：194页
主题词：旅游业－公共关系学－礼仪－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第1章　旅游礼仪概述1

1.1　礼仪起源与本质2

1.2　礼仪与旅游活动4

1.3　旅游礼仪的功能9

本章小结12

复习思考题12

案例分析13

第2章　旅游公关礼仪概述14

2.1　旅游公关礼仪的概念与特点14

2.2　旅游公关礼仪的基本原则21

2.3　旅游公关礼仪的基本职能25

本章小结31

复习思考题31

案例分析32

第三章　旅游公关礼仪的主体与对象34

3.1　旅游公关礼仪的主体34

3.2　旅游公关礼仪的对象45

本章小结57

复习思考题58

案例分析58

第4章　旅游公关礼仪的实务60

4.1　酒店公关礼仪60

4.2　旅行社公关礼仪77

4.3　旅游其他环节的公关礼仪89

本章小结93

复习思考题93

案例分析93

第5章　旅游公关礼仪从业人员的形象设计……95　93

5.1　个人形象魅力概述95

5.2　旅游公关从业人员的仪表设计99

5.3　旅游公关从业人员的仪容设计113

本章小结121

复习思考题122

案例分析122

第6章　旅游公关礼仪从业人员的言谈礼仪123

6.1　旅游公关从业人员的礼貌用语124

6.2　旅游公关从业人员的文明用语130

6.3　旅游公关从业人员的行业用语133

6.4　旅游公关从业人员的书面用语135

6.5　旅游公关从业人员的电话用语138

本章小结142

复习思考题143

案例分析143

第7章　旅游公关的民俗、宗教与涉外礼仪144

7.1　旅游公关的民俗礼仪144

7.2　旅游公关的宗教礼仪156

7.3　旅游公关的涉外礼仪159

本章小结176

复习思考题177

案例分析177

参考文献178