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第一章 管理及其产生1

管理问题：如何协调有限资源与不断增长的需求之间的矛盾2

第一节 组织和管理的产生3

一、人类发展初期：通过工具的使用和组织的力量谋求生存3

二、原始和奴隶社会：通过劳动和战争满足不断增长的需求4

三、贸易：通过交换获得自己相对稀缺的资源6

四、法律道德和管理：外部可得资源受限时的协调7

第二节 管理的全方位透析11

一、管理的形式和内容12

二、管理的有效性衡量13

三、管理职能和管理过程14

第三节 管理学研究对象：组织和管理者17

一、组织及其实质17

二、管理者及其分类19

三、管理者的基本职责和素质要求23

第二章 管理与环境33

管理问题：谁应该对此负责？34

第一节 影响组织绩效的因素构成35

一、管理万能论35

二、管理无能论36

三、影响组织绩效的因素分析：管理环境的构成36

第二节 环境因素对管理的影响40

一、一般环境因素40

二、任务环境因素45

三、组织经营实力48

四、组织文化及其影响　48

第三节 环境的管理53

一、组织环境的管理53

二、组织文化的管理56

三、管理者面临的新挑战59

第三章 科学决策71

管理问题：读研究生、就业还是出国？72

第一节 决策及其基本过程73

一、决策及其含义73

二、决策的基本过程75

三、决策的重要性80

第二节 影响决策的主要因素82

一、问题的类型82

二、环境的制约84

三、决策者的个性特点86

第三节 决策的模式、方法与技巧90

一、决策模式90

二、决策方法93

三、决策技巧：如何提高决策的正确性97

第四章 确定目标107

管理问题：大三、大四应该如何度过？108

第一节 目标及其重要性109

一、目的与目标109

二、目标类型111

三、组织目标的作用115

第二节 目标的制定116

一、目标的特点116

二、目标制定的基本原则119

三、目标制定过程121

第三节 目标制定和运用技巧125

一、目标制定中的问题125

二、目标运用中的问题129

第五章 制定计划139

管理问题：为什么目标很明确，却常常实现不了？140

第一节 计划及其作用141

一、计划和计划工作141

二、计划的内容和表现形式142

三、计划的作用143

四、对计划的错误认识144

第二节 计划的制定和审定146

一、计划的类型146

二、计划制定过程148

三、计划制定方法　151

四、计划的审定158

第三节 时间管理：个人计划实践159

一、响应时间和自由时间160

二、时间管理的方法160

三、时间管理中应注意的问题161

第六章 明确分工167

管理问题：如何设置社团的机构？168

第一节 常见的组织结构形式169

一、组织工作169

二、组织设计170

三、常见的组织结构形式172

第二节 组织结构设计177

一、组织结构设计的基本原则177

二、组织结构设计的影响因素179

三、组织结构设计过程186

第三节 岗位设计和人员配备189

一、岗位特征模型189

二、岗位设计方法191

三、人员配备193

第七章 落实权力205

管理问题：为什么社长吃力不讨好？206

第一节 权力及其类型207

一、权力的来源208

二、权力类型209

三、权力之间的关系211

第二节 管理者的权力及其授权213

一、管理者的职权213

二、授权及其益处215

三、授权的基本过程217

四、授权的原则218

五、授权中常见的问题和改进对策221

第三节 集权与分权223

一、集权与分权的相对性223

二、影响集权与分权的主要因素224

三、集权与分权的平衡226

第八章 领导艺术235

管理问题：权力为什么无效？236

第一节 个体与群体行为237

一、个体工作行为及其主要影响因素237

二、群体及其行为影响因素247

第二节 管理者的领导职责253

一、管理者的领导职责253

二、领导影响力的来源254

三、领导者和管理者256

第三节 有效领导理论与方法258

一、领导品质理论258

二、领导行为理论259

三、领导权变理论263

四、成为一名领导者268

第九章 沟通方法279

管理问题：如何协调作息时间？280

第一节 沟通及其重要性281

一、沟通的过程281

二、沟通的条件和方式283

三、沟通的重要性285

第二节 自我沟通与人际沟通286

一、自我沟通286

二、人际沟通288

三、改善人际沟通的方法292

第三节 组织沟通295

一、组织沟通类型和形式295

二、组织沟通的主要障碍299

三、改善组织沟通的方法300

第十章 激励原理307

管理问题：我为什么没有学习的兴趣？308

第一节 激励的本质309

一、关于人性的学说310

二、动机理论312

三、激励本质314

第二节 动机的激发316

一、马斯洛的需要层次理论316

二、阿德弗的ERG理论318

三、麦克利兰的成就激励理论319

四、赫茨伯格的双因素理论320

第三节 行为的产生、维持和改变321

一、期望理论322

二、公平理论324

三、强化理论325

第四节 激励的基本方法327

一、合理设计、分配工作327

二、针对员工的需求给予合理的报酬328

三、通过教育培训，增强员工自我激励的能力331

第十一章 检查纠偏339

管理问题：为什么又没有做好？340

第一节 控制及控制系统341

一、控制的重要性341

二、控制系统的构成344

三、控制的基本前提345

第二节 控制方法与控制过程346

一、控制方法347

二、控制类型351

三、控制过程354

第三节 控制标准及其明确356

一、标准的类别357

二、标准的确定359

三、检验标准合理性的准则364

第四节 检查和纠偏365

一、信息及其获得方法366

二、检查及其规范371

三、偏差及其纠正372

四、有效控制的基本原则375

第十二章 管理创新383

管理问题：如何面对新的挑战？384

第一节 管理创新及其重要性385

一、管理创新及其特点385

二、管理创新的分类391

三、管理创新的重要性394

第二节 管理创新原则和方法397

一、管理创新模式397

二、管理创新原则399

三、管理创新思维方法402

四、管理创新技法408

第三节 管理创新的管理412

一、管理创新的障碍412

二、管理创新的管理415

附录 管理思想的演变427

管理问题：如何进行管理？430

第一节 西方管理思想的总体图像429

一、管理研究需求的形成429

二、早期研究者430

三、管理思想的发展　432

第二节 主要管理流派思想简介434

一、科学管理思想434

二、行为管理思想440

三、定量管理思想442

四、权变管理思想444

第三节 管理理论的新发展446

一、管理新理论446

二、21世纪管理新趋势450

主要参考文献459