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引言1

第一章 旅游主题公园管理的概念体系8

第一节 旅游主题公园的定义8

第三节 旅游主题公园的功能25

第四节 旅游主题公园的分类33

第五节 旅游主题公园的意义36

第二章 世界旅游主题公园的发展历程46

第一节 旅游主题公园的起源46

第二节 旅游主题公园的诞生51

第三节 旅游主题公园的概念化61

第四节 旅游主题公园的世界化71

第三章 我国旅游主题公园的发展态势82

第一节 中国旅游主题公园的起点标志82

第二节 我国旅游主题公园的发展阶段102

第三节 我国旅游主题公园的发展特点113

第四节 我国旅游主题公园的现实问题134

第四章 旅游主题公园的开发规划管理174

第一节 旅游主题公园区位、主题和项目的选择方法174

第二节 旅游主题公园开发项目的可行性研究202

第三节 旅游主题公园开发规划的基本程序222

案例一 无锡太湖影视基地的实践与启示236

第五章 旅游主题公园的经营组织管理250

第一节 旅游主题公园组织管理的概念和原理250

第二节 旅游主题公园的经营组织259

第三节 旅游主题公园组织的机构设置267

第四节 旅游主题公园组织的模式演进295

案例二 北京世界公园的企业化管理303

第一节 旅游主题公园的人力资源310

第六章 旅游主题公园的人力资源管理310

第二节 旅游主题公园的员工录用314

第三节 旅游主题公园的员工培训321

第四节 旅游主题公园的员工激励335

案例三 东京迪斯尼乐园的人力资源管理秘诀343

第七章 旅游主题公园的服务质量管理356

第一节 旅游主题公园的质量管理特征356

第二节 旅游主题公园的现场质量管理分析365

第三节 旅游主题公园的质量管理技术375

案例四 深圳锦绣中华的游客接待控制程序386

第八章 旅游主题公园的财务管理392

第一节 旅游主题公园的盈利能力分析392

第二节 旅游主题公园的财务管理399

第三节 旅游主题公园的基本财务报表404

案例五 深圳世界之窗的效益开发策略417

第九章 旅游主题公园的产品创新管理432

第一节 旅游主题公园的产品组合决策432

第二节 旅游主题公园的产品生命周期449

第三节 旅游主题公园的产品创新理念455

案例六 苏州乐园架构的产品体系465

案例七 香港海洋公园架构的差异化产品471

第十章 旅游主题公园的市场营销管理478

第一节 旅游主题公园市场营销的管理过程478

第二节 旅游主题公园的品牌形象管理504

第三节 旅游主题公园的广告战略决策516

第四节 旅游主题公园市场营销的基本模式528

案例八 深圳华侨城旅游客源市场的调查报告540