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第一章 责任重于一切：重塑中国石油良好形象刻不容缓2

一、安全环保事故重大2

二、片面新闻的出炉及造成的不良影响6

三、管理中违纪违规问题突出10

四、内外部不和谐因素增多14

五、“我当个石油工人多荣耀”被蒙上了厚厚的阴影18

第二章 站在时代高度，认清重塑中国石油良好形象的重要意义24

一、石油形象成为企业制胜的战略要素24

二、抓点带面，强化辐射作用，要切实搞好每个服务“窗口”建设28

三、重塑形象是赢得社会公众理解认同的重要举措32

四、重塑形象是百万石油员工的共同愿望36

五、重塑形象是推进中国石油稳健发展的内在要求40

六、深刻认识中国石油形象受损的严重危害性43

第三章 重塑中国石油良好形象的思路和原则48

一、增强三个意识：大局意识、忧患意识、责任意识48

二、落实三个从严：从严管党治党，从严依法治企，从严管理队伍52

三、全力塑造 忠诚担当、风清气正、守法合规、稳健和谐的良好形象56

四、打赢重塑中国石油良好形象攻坚战，让中央放心、公众认同、员工满意61

五、深刻认识总部机关在重塑中国石油良好形象中的重要责任65

六、切实发挥好总部机关在重塑中国石油良好形象中的表率和带头作用69

第四章 培养形象意识：时代的召唤，员工的准则74

一、改变过去“只做不说、多做少说”的思维定式74

二、石油英模榜样的力量77

三、告别不良习惯、杜绝违规行为、弘扬安全文化81

四、树立形象意识，提升执行能力85

五、切实增强重塑形象的思想自觉和行动自觉89

第五章 弘扬大庆精神铁人精神，重塑中国石油良好形象94

一、大庆精神铁人精神的基本内涵和大庆会战优良传统94

二、高素质职工队伍的内在需要98

三、讲求“三老四严”的求实精神102

四、铁人精神是大庆精神的具体化、人格化107

五、秉承“我为祖国献石油”的核心价值观111

六、“五条要求”树立行为规范“硬”标准115

七、勇于担当，不断提升石油行业在全社会的整体影响力119

八、诚信合规经营是塑造石油企业对外形象的不二选择123

第六章 重建美誉度，塑造石油品牌核心价值130

一、落实依法治企战略举措，塑造良好的社会形象130

二、突出经济效益核心要素，塑造良好的经济形象134

三、发挥各石油企业劳模和先进个人、先进集体的整体影响力138

四、坚持“客户至上，服务为本”的理念142

五、对客户需要“从一而终”146

六、优质油品、优等服务、优良信誉和优秀队伍，在社会上重塑整体形象150

第七章 石油责任精神：做老实人、说老实话、干老实事156

一、润滑于心服务于行156

二、谋事要实160

三、责任体现人品，人品决定产品165

四、全员目标责任制169

五、重新树立“我当个石油工人多荣耀”的观念174

六、从自身做起、从小事做起，不断树立中国石油新形象178

第八章 领导作风建设：发挥领导干部榜样作用，塑造良好政治形象184

一、领导干部的“约法三章”184

二、领导班子的“四个公开”188

三、三个面向、五到现场192

四、建立健全监督机制196

五、落实检查成果，促进执行标准化200

六、日事日清，做好自我监控204

第九章 构筑“形象共同体”：为荣誉而战，成就石油卓越团队210

一、补足精神之“钙”，重塑石油良好形象210

二、我们是“形象共同体”上不可或缺的一环214

三、建设忠诚干净担当的干部队伍218

四、建设法治企业、和谐企业222

第十章 从“我”出发，时刻顾全行业大局228

一、维护行业的形象和声誉228

二、将团队的目标转化为自己的目标232

三、公司的事就是自己的事236

四、树立团队精神，以团队为先240

第十一章 勇担社会责任，重塑行业形象246

一、提升石油企业履行社会责任的能力246

二、积极为社会奉献清洁能源250

三、构筑企业责任圈，编织爱的同心圆254

附录：“重塑中国石油良好形象”大讨论心得体会交流邀请函259