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第一篇 绪论1

第一章 六西格玛管理3

第一节 基本知识3

第二节 六西格玛管理与其他管理方法的区别9

第二章 六西格玛管理的必然性16

第一节 发展的必然趋势16

第二节 又好又快的发展要求20

第三章 国内外六西格玛管理状况24

第一节 六西格玛管理在国外的状况24

第二节 六西格玛管理在中国的实践30

第四章 推进六西格玛管理成功关键因素和建议模式36

第一节 关键因素36

第二节 建议模式39

第二篇 六西格玛管理模式43

第五章 DMAIC模式的总体简介及应用前提45

第六章 定义阶段51

第一节 基本理念51

第二节 确认项目的关键质量特性51

第三节 项目选择58

第四节 六西格玛管理团队建设64

第五节 六西格玛管理项目立项表（任务书）67

第七章 测量阶段74

第一节 概述74

第二节 数据统计基础75

第三节 数据收集78

第四节 测量系统分析85

第五节 流程能力分析99

第六节 流程目标确立106

第七节 数据整理作图基础107

第八节 小结118

第八章 分析阶段119

第一节 概述119

第二节 分析方法121

第三节 点估计和区间估计135

第四节 假设检验137

第五节 回归分析和相关分析148

第六节 小结157

第九章 改进阶段158

第一节 概述158

第二节 改进阶段的主要工具160

第三节 响应曲面设计与分析简介197

第四节 调优运算概论200

第五节 小结202

第十章 控制阶段203

第一节 概述203

第二节 将控制方法文档化205

第三节 制定控制计划206

第四节 流程测量和控制208

第五节 防错设计、检查表209

第六节 控制图213

第七节 小结223

第十一章 六西格玛设计224

第一节 六西格玛设计的产生和发展224

第二节 六西格玛设计简介225

第三篇 六西格玛项目管理过程239

第十二章 项目梳理241

第一节 六西格玛管理项目梳理的意义241

第二节 六西格玛管理项目梳理的方法241

第十三章 六西格玛管理项目选择243

第一节 项目选择的原则243

第二节 项目选择的流程244

第十四章 六西格玛管理与其他管理方法的协同248

第十五章 六西格玛管理项目实施过程251

第一节 六西格玛管理项目实施的要点251

第二节 六西格玛管理项目实施的控制252

第四篇 实践案例255

第十六章 案例1提高某产品尺寸（204±1mm）的一次合格率257

第十七章 案例2提高某产品伺服系统执行机构的一次合格率264

第十八章 案例3缩短某型号产品新品元器件配套供应周期277

第十九章 案例4改善某产品排气系统喉部烧蚀量286

第二十章 案例5提高某产品部件跟踪性能297

第二十一章 案例6提高污染物排放当量合格率306

第二十二章 案例7降低某单位能源消耗313

第二十三章 案例8缩短某产品五种壳体类零件焊接加工周期323

第二十四章 案例9提高某单位考核及时性333

参考文献347